Eliminación de datos de usuario

Ing. Oscar Estrella Escobar, responsable de Gecko Bot, con domicilio en AV DE LA HUERTA 290, interior 67, La Venta del Astillero, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45221. Recibimos solicitudes en hola@geckobot.online y por WhatsApp al +52 33 14 63 29 75. Este procedimiento también cubre datos recibidos a través de integraciones de Meta o WhatsApp que sean gestionadas por Gecko Bot.

1. Escribe por correo con el asunto Solicitud de eliminación de datos — Gecko Bot, o envía un mensaje por WhatsApp.
2. Indica tu nombre y el teléfono o correo con el que nos contactaste.
3. Identifica el negocio, servicio, conversación o integración relacionada y explica qué datos deseas eliminar.
4. Proporciona un medio para recibir la respuesta. Si actúas en representación de otra persona, indícalo.

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad completos de forma preventiva. Si necesitamos comprobar tu identidad, te pediremos únicamente lo necesario.

Revisaremos la solicitud, localizaremos la información bajo nuestro control y verificaremos de forma proporcional tu identidad. Te comunicaremos el resultado, las acciones realizadas y, cuando corresponda, los motivos de una conservación o una solicitud de información adicional. La atención se realizará sin demoras indebidas y conforme a los plazos aplicables. Puedes consultar el estado respondiendo al mismo correo o conversación.

La solicitud puede incluir datos de contacto, consultas, conversaciones y registros de pedidos o citas bajo nuestro control. La eliminación puede impedir continuar una atención o un servicio que requiera esos datos. Si el tratamiento corresponde a un negocio cliente, coordinaremos o canalizaremos tu solicitud con ese responsable.

Puede ser necesario conservar información por obligaciones legales, fiscales o para atender controversias, únicamente por el tiempo y con el acceso que correspondan. Te informaremos si esto afecta tu solicitud. No podemos borrar las copias controladas de forma independiente por Meta, WhatsApp u otros terceros; puedes ejercer tus derechos directamente ante ellos. Eliminar una conversación en tu dispositivo o retirar permisos de una integración no sustituye la solicitud de eliminación a Gecko Bot.

Para conocer las finalidades y el tratamiento de datos, consulta nuestra política de privacidad. Esta página ofrece instrucciones de solicitud; no ejecuta por sí sola un borrado automático.